中关村在线消息:品牌评级和品牌顾问机构chnbrand发布了一项2022年中国顾客满意指数——手机满意度排行榜。
榜单中明确提出,上榜条件是未提示提及率≥7%,且评价样本数≥ 50。可以看到苹果、小米仍排行前三,iQOO、Redmi等品牌也在今年加入到前十行列。
根据介绍,C-CSI指数是在全国范围内消费者调查的基础上,表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度,是衡量和管理顾客满意度的基础参考指标。
顾客满意度指数不但体现了顾客对于产品本身的认可,同时也反映出顾客对于品牌的认可度。
能够解决顾客痛点、提供品质服务归根结底是品牌创新能力与产品品质的叠加。
你心目中最令人满意的手机是哪款呢?